• Teknisk Support

Behöver du hjälp?

Öppettider
Måndag
Tisdag
Onsdag
Fredag
Lör - Sön
Dag före röd dag
08:00 - 16:30
08:00 - 16:30
08:00 - 16:30
08:00 - 16:30
Stängt
08:00 - 12:00
  • Reservdelar och förbrukningsvaror
  • En av våra tekniker svarar dig så fort som möjligt

Kontakta oss idag

Våra utbildade tekniker är här för att hjälpa dig, tveka inte att höra av dig med frågor eller funderingar.
Innehåll
Typ av förfrågan*
    • Svaren du söker kanske finns här?

    Vanliga frågor

    Kontrollera att optiken i din maskin sitter fast ordentligt, det är lätt att missa att dra åt en spegel eller lins om man tagit loss den för rengöring. Detta är den vanligaste orsaken till skakig gravyr men om det inte skulle hjälpa kan du behöva rengöra och smörja maskinens x-axel, kontakta oss om du behöver hjälp med detta.

    Det finns bra instruktioner för detta i din maskins manual som visar dig exakt hur du ska rengöra och hålla din optik ren. Det kan också finnas videoinstruktioner på Youtube, sök på din maskins modellnamn tillsammans med "clean optics" så bör du få upp en film som visar dig hur du gör. Annars kan du alltid kontakta oss så hjälper vi dig.

    Samtliga garantitider står i offerten för maskinen du köpt hos oss, tiden kan variera beroende på märke, modell och tillval.

    En service kan kosta väldigt olika beroende på maskin och skick. Vid årsservice byter vi endast de delar som är i behov av byte, med ert godkännande förstås, vilket gör att priset på offerten oftast är högre än vad det blir i verkligheten.

    Ja! Vill du teckna ett service- och supportavtal hos oss för att säkerställa din maskins fortsatta driftsäkerhet och samtidigt få speciella fördelar som man inte kan få utanför avtalen? Då kontaktar du bara oss så ordnar vi det.

    • Service & Support

    Vårt erbjudande

    Support

    Vår utbildade personal finns här för att svara och hjälpa dig med dina frågor, både via telefon och mail. Vi erbjuder snabb support som möter dina behov.

    Utbildning

    Vid varje maskinköp hos oss ingår alltid installation och utbildning, ni lär er snabbt och kommer igång med er produktion.

    Mjukvara

    Vi är utbildade på en mängd olika programvaror och kan hjälpa dig konfigurera ett smart och effektivt arbetsflöde.

    Avtal

    För att din produktion ska minimera risken för stillestånd erbjuder vi service- och supportavtal, maskinens livsläng ökar och driftstoppen minskar.
    Lite
    500 kr
    i månaden
    debiteras årsvis
    • Fri telefonsupport
    • 10% rabatt på reservdelar
    • Rabatt på servicetid
    • Inkluderad årsservice
    • Förtur över icke-avtalskunder
    Kontakta oss
    Premium
    1900 kr
    i månaden
    debiteras årsvis
    • Fri telefonsupport
    • 20% rabatt på reservdelar
    • 20% Rabatt på servicetid
    • 2st Inkluderad årsservice
    • Förtur över icke-avtalskunder, Lite & Standard
    Kontakta oss
    • Lär dig mer om hur du kan använda din maskin

    Kunskapsbank & Applikation

    • Rengöring

    Rengör optiken i din
    Fusion/Fusion M2

    • Rengöring

    Rengör optiken i din
    Mini/Helix

    Upptäck colour mapping

    Lär dig hur du kan använda colour mapping för att effektivisera din produktion. Dela upp gravyr- och skärjobb i olika färger för att enkelt kontrollera vilka inställningar som ska användas.

    Hur du använder 4"-linsen

    I denna film lär du dig hur du installerar och använder 4"-linsen. Denna lins tillåter dig att skära och gravera med större fokusskillnader, alltså kan du gravera ojämna ytor lättare och dessutom skära tjockare material med ett rakare snitt.

    Lär dig använda rundgravyren

    I denna film lär du dig hur du installerar och använder Epilogs rundgravyr (rim style). Detta tillval tillåter dig att gravera runda objekt, så som flaskor, glas och termosar.

    Gravera ringar - på både in- och utsidan

    I denna film lär du dig hur du på ett enkelt och smidigt sätt kan gravera ringar på både in- och utsidan.

    Registrera nytt konto