ALLMÄNNA VILLKOR FÖRETAG – Vismark
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller all försäljning som Vismark AB, org.nr 556770-8762 (”Vismark”, ”oss” eller ”vi”) utför till dig som företagskund (”Kund”, ”du”, ”dig”, ”er” eller ”din”). Vismark och Kunden benämns var och en ”Part” och gemensamt ”Parterna”.
1.1 Vismark bedriver försäljning, både i form av via fysiska möten men även via webshop (”Webshopen”) eller via telefon.
1.2 Genom att lägga en beställning, order eller ingår avtal med Vismark (”Order”) accepterar Kunden Allmänna Villkor. Det är därför viktigt att du läser igenom Allmänna Villkor innan du lägger din Order.
1.3 Vismark förbehåller sig rätten att ensidigt, och utan föregående underrättelse ändra eller göra tillägg till Allmänna Villkor. Ändringar eller tillägg träder i kraft när de publiceras i Webshopen eller på annat sätt delges Kunden. Förändringar gäller inte för Ordrar som lagts före det att ändringarna gjordes.
1.4 Individuella avtal kan förekomma som innebär avvikelser från Allmänna Villkor. I dessa fall ska de individuella avtalen gälla i de delar där avvikelser förekommer, i övriga fall gäller Allmänna Villkor.
2.1 Genom att lägga en Order, blir beställningen bindande för kunder.
2.2 När du lagt din Order skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress som du angett vid köpet. Det är därför viktigt att den e-postadress du angett är korrekt och uppdaterad. Om vi av någon anledning inte kan skicka din Order kommer vi att informera dig om detta snarast möjligt. Vi uppmanar dig att spara din orderbekräftelse.
2.3 Vismarks offerter är bindande under trettio (30) dagar från offertdatum, om inte annat har skriftligen avtalats.
3.1 Priser anges i svenska kronor, exklusive moms och andra eventuella tillkommande skatter och avgifter hänförliga till produkterna om inte annat har avtalats. Avgift för frakt och eventuell fakturaavgift tillkommer.
3.2 Vismark äger rätten att erhålla ersättning för de kostnadsökningar som eventuellt uppkommer på grund av att tull, importavgift eller annan skatt eller pålaga ändras utan Vismarks kännedom.
3.3 Vismark reserverar sig mot eventuella felaktigheter i prissättningen eller andra felaktigheter utanför vår kontroll.
3.4 Leveransvillkoren som tillämpas är enligt DAP incoterms 2020, såvida inget annat avtalats.
3.5 Avbeställning av beställda produkter får göras senast fem (5) dagar efter att Order lagts eller till dess att ordern har skickats.
3.6 Betalning kan ske med kontokort, direktbetalning via internetbank eller bankgiro. Fakturering sker efter särskild kreditprövning. Betalning kan även erläggas genom delbetalning eller finansiering via partner till Vismark.
3.7 Betalning ska ske inom femton (15) dagar från fakturadatum, om inte annat särskilt skriftligen överenskommits mellan Kunden och Vismark.
3.8 Vid försenad betalning har Vismark rätt att erhålla dröjsmålsränta i enlighet med räntelagen (1975:635) från fakturans förfallodatum till dess att full betalning erlagts samt påminnelseavgift. Dröjsmålsräntan uppgår till 2% för varje påbörjad 30 dagars period.
4.1 Förväntad leveranstid av lagervaror ligger vanligtvis på 1-3 dagar från beställningstidpunkten. Beställningsvaror, eller om produkten tagit slut i lager kommuniceras vid ordertillfället och avviker från normal leveranstid. Leverans sker först vid komplett order om inte annat avtalats. Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha produkter med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar.
4.2 Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post eller telefon om detta utan dröjsmål.
4.3 Order levereras med av Vismark vald speditör, om inte annat avtalats och enligt Vismarks gällande frakttaxa.
4.4 För Ordrar som inte hämtats ut eller tagits emot debiteras en avgift på 300 kronor. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering.
5.1 Vismark accepterar under förutsättningarna nedan återköp av en produkt under åtta (8) dagar från leveransdatum. Produkten ska vid återköpsretur vara oanvänd och returneras i obruten originalförpackning, fri från smuts, märkning och skador. I händelse av avbeställning och/eller retur av produkter utan Vismarks acceptans, förbehåller sig Vismark rätten att debitera kunden ett belopp motsvarande 10 % av produktens pris, dock lägst SEK 300.
5.2 Transportskador vid retur på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Inga adresslappar får placeras direkt på varans förpackning. Vismark åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av undermålig emballering vid retur.
5.3 Digitalt innehåll (exempelvis licenskoder till programvara) omfattas inte av återköpsrätten.
5.4 Om du önskar utnyttja din återköpsrätt ska du meddela vår kundtjänst via de kontaktuppgifter som anges i punkt 15 ”Kontakta oss”.
5.5 Återköpsrätt gäller inte för beställningsvaror och särskilt kundanpassade varor eller material (exempelvis skivmaterial som är kapat).
5.6 Vid återköp står Kunden risken för produkten vid transport. Återköp godkänns av Vismark (efter mottagande av returnerad produkt) så snart Kunden har uppfyllt samtliga ovanstående skyldigheter. Återköp som godkänns krediteras Kunden efter avdrag av eventuella returkostnader. För återköp som inte godkänns återsänds produkten till Kunden på Kundens bekostnad.
5.7 Kunden ska betala frakt för returen och eventuell återköpsavgift. Fraktkostnad och eventuell återköpsavgift belastar Kundens eventuella tillgodohavande hos Vismark eller faktureras separat.
5.8 Retur ska skickas som företagspaket till den adress som anges i punkt 15 ”Kontakta oss”. Spara ditt inlämningskvitto – tänk på att du ansvarar för returförsändelse!
5.9 Vi ber dig observera att vi inte hämtar returer som skickats till ombud.
5.10 Kunden ska vid mottagandet kontrollera produkterna. Eventuella avvikelser från beställning, fel eller transportskador på produkterna ska anmälas av Kunden inom 1 dag efter mottagande av produkterna.
5.11 Vid leverans som avviker från Order, fel eller transportskador på produkterna ska Vismark ha rätt att vidta rättelse genom reparation eller omleverans. Om rättelse inte är möjlig har Kunden rätt till prisavdrag motsvarande avvikande del av beställningen, förutsatt att Kunden har underrättat Vismark i rätt tid.
5.12 Vismark står för kostnader i samband med retur vid godkända reklamationer.
6.1 Vismark åtar sig att åtgärda alla fel som uppstår på produkten på grund av brister i konstruktion, funktion, material eller utfört arbete, i enlighet med vad som anges i punkterna 6.2 – 6.7. Garantin för nya produkter gäller lika länge som underleverantörens eller tillverkarens garanti. För begagnade produkter ska garantitiden avtalas individuellt, samt den garanti som avses i punkt 6.7. Om inget särskilt avtal träffas gäller inte garantivillkoren för begagnade produkter. Om produkten används mer intensivt än avtalat vid köpet, förkortas garantitiden proportionellt.
6.2 När kunden meddelar om ett fel enligt punkt 6.1, ska detta ske inom 24 timmar efter upptäckt fel. Vismark åtar sig att snabbt åtgärda felet. Reparation sker normalt i Vismarks lokaler, och kunden står för eventuella fraktkostnader. Om leverans till Vismarks lokaler ej är möjligt eller om kunden begär reparation på plats, debiteras reskostnader och andra relaterade kostnader enligt gällande prislista för service och support. Vismark kan, efter eget val, reparera eller byta ut den felaktiga produkten eller dess delar. För att säkerställa bevisning vid eventuell framtida tvist ska reklamationen göras skriftligen. Om kunden inte lämnar skriftlig reklamation inom tre månader efter att felet först påtalades, förlorar kunden rätten till rättslig prövning.
6.3 Vismark ansvarar inte för fel som beror på material som tillhandahållits av kunden, eller konstruktion som föreskrivits av kunden. Garantin täcker inte heller fel orsakade av oförutsedda arbetsförhållanden eller felaktig användning. Exempel på undantag från garantin är bristfälligt underhåll, felaktig montering, ändringar utan Vismarks skriftliga medgivande, obehöriga reparationer från kundens sida, normal förslitning eller försämring, skönhetsfel som inte påverkar produktens funktion, samt fel som uppstår om monterings-, användnings- eller skötselanvisningar inte följs. Garantin gäller inte heller fel som orsakas av externa faktorer, exempelvis problem i kundens hårdvara eller operativsystem.
6.4 Om ett underhållsavtal finns, garanterar Vismark att de levererade maskinprodukterna kommer att uppfylla de tekniska specifikationerna enligt avtalet så länge avtalet gäller.
6.5 På delar som byts ut eller omarbetas genom Vismarks garanti gäller samma garanti som för den ursprungliga produkten, dock max sex månader från det att delen har installerats. Garantitiden för andra delar förlängs med den tid produkten varit obrukbar på grund av ett garantiåtagande. De felaktiga delarna som byts ut ska ställas till Vismarks förfogande.
6.6 Vismark garanterar tillgång till reservdelar och underhåll i minst fem år från den ursprungliga leveransdagen. Om Vismark enbart är återförsäljare för produkten och tillverkaren inte kan leverera reservdelar, gäller inte garantin.
6.7 Om Vismark säljer en produkt som återförsäljare för en utländsk tillverkare och upphör att vara återförsäljare, och tillverkaren utser en ny återförsäljare i Sverige, kan Vismark överföra sina garantirättigheter och skyldigheter till den nya återförsäljaren. Garantin upphör om produkten säljs vidare till en tredje part utan rätt utbildning på produkten, om produkten utan Vismarks skriftliga godkännande flyttas utomlands, om produkten missköts, om obehöriga ingrepp görs i produkten, eller om otillåten kopiering och/eller spridning av programvara sker. Garantin gäller heller inte om andra produkter än de som specificerats av Vismark används, exempelvis skivmaterial eller programvara.
7.1 All programvara som säljs är upphovsrättsligt skyddade verk från respektive tillverkare. Vid köp av nyttjanderätt och/eller licens till programvara gäller respektive tillverkares eller licensgivares villkor. Villkoren kan medfölja eller vara en del av beställningsprocessen eller ingå i programvaran. Med anledning av ovanstående accepterar Vismark inget ansvar för försäljning av programvara, innefattande, men inte begränsat till, garanti rörande lämplighet eller immateriella rättigheter.
8.1 Information om Vismarks produkter som publiceras hämtas från företagets olika leverantörer. Denna information utgör inte en garanti från Vismark att produkten helt överensstämmer med den information som leverantören har lämnat. Det är därför kundens ansvar att säkerställa att produkten uppfyller alla villkor som leverantören angett. Eftersom det finns många möjliga användningsområden för varje produkt samt kontinuerlig utveckling av nya tillämpningar, bör kunden noggrant bedöma produktens lämplighet för det avsedda syftet.
8.2 Vismark ansvarar endast för direkt skada som orsakats av Vismarks vårdslöshet eller uppsåt. Vismarks ansvar är under alla omständigheter begränsat till ett belopp motsvarande värdet på Kundens beställning.
8.3 Vismark ansvarar under inga omständigheter för indirekt skada, såsom förlorad inkomst eller annan ekonomisk skada som uppkommer till följd av produktfel, felaktig leverans eller försenad leverans.
8.4 Vismark frånsäger sig ansvar för fel i produkter på grund av tredjepartstjänster eller produkter som används i kombination med Vismarks produkter.
8.5 Vismark ansvarar inte för eventuella förluster eller skador som orsakats av omständigheter som ligger utanför Vismarks kontroll, såsom men inte begränsat till, naturkatastrofer, krig, strejker, lockouter, förändringar i lagstiftning, eller andra liknande omständigheter.
8.6 Kompensation för eventuella reklamationer ses som goodwill från Vismarks sida och ska aldrig tolkas som ett erkännande av skuld eller fel, såvida inte Vismark skriftligen har medgett detta.
9.1 Om prestationen inte kan fullgöras enligt avtalet på grund av omständigheter utanför leverantörens kontroll som denne inte skäligen kunnat förutse då avtalet träffades, utgör detta grund för befrielse från ersättningsskyldighet och andra påföljder. Motsvarande gäller vid förhinder på beställarens sida. Om fullgörande förhindras mer än 2 månader har leverantören respektive beställaren rätt att frånträda avtalet genom skriftligt meddelande.
10.1 Alla immateriella rättigheter, inklusive men inte begränsat till upphovsrätt, patent, varumärken, design, och know-how, relaterade till Vismarks produkter och tjänster tillhör Vismark eller dess licensgivare.
10.2 Kunden erhåller ingen rätt till Vismarks immateriella rättigheter genom att köpa en produkt eller tjänst från Vismark. Kunden förbinder sig att inte utan skriftligt godkännande från Vismark, använda, kopiera, modifiera eller på annat sätt utnyttja Vismarks immateriella rättigheter.
11.1 Eventuella tvister som uppstår i anledning av Allmänna Villkor ska i första hand lösas genom förhandling mellan Parterna. Tvister med anledning av detta avtal ska hänskjutas till medling och/eller skiljeförfarande i enlighet med Västsvenska Handelskammarens Förtroenderåds regler om medling och skiljeförfarande
11.2 Svensk lag ska tillämpas på dessa Allmänna Villkor och tvister hänförliga till dem.
12.1 Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Allmänna Villkor utan Vismarks föregående skriftliga godkännande.
12.2 Vismark har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa Allmänna Villkor till tredje part utan Kundens samtycke.
13.1 Vismark behandlar Kundens personuppgifter i enlighet med Vismarks integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
13.2 Genom att lägga en Order i Webshopen eller via telefon accepterar Kunden att Vismark behandlar Kundens personuppgifter för att fullgöra sina åtaganden enligt dessa Allmänna Villkor och för att förbättra Vismarks tjänster. Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy som finns tillgänglig i Webshopen.
14.1 Dessa Allmänna Villkor gäller tills vidare och kan endast ändras genom skriftlig överenskommelse mellan Parterna.
15.1 För frågor om dessa Allmänna Villkor eller andra frågor som rör din Order, vänligen kontakta oss via följande kontaktuppgifter:
Vismark AB
Organisationsnummer: 559498-1481
Telefonnummer: 033-130 200
E-postadress: info@vismark.se
Postadress: Ryssnäsgatan 14, 504 64 Borås
16.1 Om någon bestämmelse i dessa Allmänna Villkor bedöms vara ogiltig eller inte verkställbar, ska detta inte påverka giltigheten eller verkställbarheten av de återstående bestämmelserna.
16.2 Vid eventuell avvikelse mellan dessa Allmänna Villkor och andra handlingar som reglerar relationen mellan Parterna, ska dessa Allmänna Villkor ha företräde.
Dessa Allmänna Villkor uppdaterades senast 2024-10-01 och gäller från och med detta datum.